FAQ

Lisez ci-dessous les FAQ de No Knot Co. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, veuillez contactez nous.

SERVICE CLIENTS

Comment entrer en contact?

Pour vous permettre de nous contacter aussi facilement que possible, nous avons un numéro de téléphone et des adresses e-mail pour un certain nombre de départements. Vous devriez trouver tout ce dont vous avez besoin sur notre page Contactez-nous.

Comment savoir de quel démêlant j'ai besoin?

No Knot Co a créé de nombreux démêlants incroyables depuis, chacun avec des utilisations et des caractéristiques différentes. Vous pouvez en savoir plus sur chacun de nos démêleurs dans nos pages produits.

Comment nettoyer mon démêlant No Knot Co?

La meilleure façon de nettoyer votre démêlant est de le passer sous l'eau tiède, en utilisant un peu de shampoing pour nettoyer les poils et la base. Vous pouvez également utiliser une vieille brosse à dents pour brosser doucement les dents. Secouez-le d'un côté à l'autre pour éliminer tout excès d'eau et laissez sécher sur une surface dure et plane avec les dents vers le bas.

La chaleur endommagera-t-elle mon démêlant?

Nous conseillons de ne pas utiliser nos brosses démêlantes avec de la chaleur, car cela peut faire fondre les dents.

De quoi sont faits les démêleurs No Knot Co?

Nos démêleurs sont 100% silicone.

De quoi sont fabriquées les taies d'oreiller Knot Tonight?

Nos taies d'oreiller en soie sont 100% soie, fabriquées à partir de soie 16 momme de haute qualité.

PASSER UNE COMMANDE

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte chez nous pour passer une commande. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité.

J'ai des problèmes pour passer une commande, à qui dois-je parler?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour passer une commande. S'il vous plaît contactez orders@noknot.co et quelqu'un pourra vous aider.

LIVRAISON

Quelles sont vos options de livraison?

Vous pouvez trouver toutes nos informations concernant les livraisons et les délais dans notre page Livraison et retours .

Dans quels pays livrez-vous?

Actuellement, nous expédions au Royaume-Uni et en Europe.

Puis-je suivre ma commande?

Les commandes au Royaume-Uni sont envoyées en utilisant Hermes - si le suivi est disponible, vous recevrez des informations de suivi et des mises à jour d'expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande en ligne?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande en ligne, veuillez contacter orders@noknot.co

Et si je reçois un article incorrect?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande en ligne. Pour résoudre le problème, envoyez-nous un e-mail sur orders@noknot.co

RETOUR

Quelle est votre politique de retour?

Retours britanniques et internationaux: Vous pouvez échanger ou retourner votre achat No Knot Co dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si votre commande n'est pas utilisée ou est défectueuse.

Veuillez consulter notre section Livraison et retours pour plus d'informations.

Si vous avez besoin d'aide pour votre remboursement ou retour, veuillez envoyer un e-mail orders@noknot.co

Quand dois-je m'attendre à mon remboursement?

Nous visons à traiter votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Je souhaite stocker No Knot Co dans ma boutique / mon salon. A qui dois-je parler?

Si vous souhaitez stocker les détangleurs No Knot Co, veuillez contacter notre équipe commerciale:

(Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) envoyez-leur un e-mail à sales@noknot.co

FAQ GÉNÉRALE

Quel démêlant bon pour les cheveux fins?

No Knot Co a créé une brosse à cheveux démêlante appelée Démêlant doux spécialement pour les fines, fragiles ou ceux qui veulent moins de perte. Il a une tête flexible et des dents qui démêlent doucement mais avec confiance les cheveux fragiles. La tête flexible se démêle doucement plutôt que de tirer ou de tirer, ce qui permet d'éviter la casse / la perte et les dommages. Cette brosse convient à tous les types de cheveux en particulier: Type 2/3/4 et enfants!

Quel démêlant est bon pour les cheveux épais afro?

Notre Le démêlant ultime est conçu pour aider à démêler les types de cheveux plus épais tels que les types 3 et 4. Il est particulièrement bon pour les cheveux de type 4 car les larges dents flexibles vous permettent de démêler vos cheveux sans vous soucier de la rupture de votre brosse !! Il est flexible, ne tire pas sur les nœuds de la même manière que les autres brosses - ce qui signifie moins de perte!

À quelle fréquence devez-vous remplacer votre démêlant?

Cela dépend beaucoup de votre type de cheveux. Les dents durent longtemps, mais si vous avez les cheveux fins, il y aura moins de tension sur les dents que celles avec des textures de cheveux épais et bouclés. C'est un peu comme une brosse à dents, lorsque vous cessez de ressentir tous les avantages de la brosse, il est temps de la remplacer.

Puis-je utiliser le démêlant sur cheveux mouillés?

Oui, nos démêlants ont été spécialement créés pour être utilisés sur les cheveux mouillés et peuvent être utilisés pour dessiner à travers le shampooing ou démêler tout en utilisant traitements de conditionnement. Nous vous recommandons de démêler vos cheveux humides pour éviter qu'ils ne tombent.