Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
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- não obter ou tentar obter acesso não autorizado ao nosso site, ao servidor no qual nosso site está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao nosso site.
- não atacar nosso site por meio de um ataque de negação de serviço ou um ataque distribuído de negação de serviço.
Ao violar esta política de uso aceitável, você pode cometer uma ofensa criminal de acordo com a Lei de Uso Indevido de Computadores de 1990. O não cumprimento desta política de uso aceitável constitui uma violação material destes Termos de Uso e pode resultar na nossa execução de todos ou alguns dos seguintes ações:
- Retirada imediata, temporária ou permanente do seu direito de usar nosso site.
- Emitir um aviso para você.
- Abra um processo judicial contra você para o reembolso de todos os custos em uma base libra por libra (incluindo, mas não se limitando a, custos administrativos e legais razoáveis) resultantes da violação.
- Outras ações legais contra você. E / ou
- Divulgação de tais informações às autoridades responsáveis pela aplicação da lei conforme consideramos razoavelmente necessário.
As respostas descritas nesta política não são limitadas, e podemos tomar qualquer outra ação que considerarmos apropriada.
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NOSSA RESPONSABILIDADE
Somos responsáveis por morte e lesões corporais decorrentes de nossa negligência. Somos responsáveis por outros danos causados a você por nossa fraude ou deturpação fraudulenta e somos responsáveis por qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei inglesa. Diferentes termos se aplicam quando você compra produtos por meio de nosso site, os termos aplicáveis são definidos aqui, termos de venda na web, como tal, em relação ao uso de nosso site, tanto quanto a lei nos permite, excluímos todas as condições, garantias, representações ou outros termos que podem se aplicar ao nosso site ou quaisquer comentários ou materiais exibidos nele.
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VINCULANDO AO NOSSO SITE
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EM GERAL
Nem nós nem você seremos responsáveis se não formos capazes de cumprir nossas obrigações devido a eventos que estão genuinamente além do seu ou de nosso controle razoável (conforme aplicável). Você não pode transferir nenhum dos seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos de Uso, sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir nossos direitos ou obrigações decorrentes destes Termos de Uso, a qualquer momento, se tivermos um bom motivo (por exemplo, se vendermos nosso negócio).
Se você ou nós deixarmos de solicitar o cumprimento das obrigações do outro sob estes Termos de Uso ou se você ou nós deixarmos de exercer qualquer um dos direitos sob estes Termos de Uso, isso não constituirá uma renúncia e não isentará a outra parte do cumprimento com suas obrigações. Uma renúncia não será uma renúncia de qualquer padrão subsequente. Nenhuma renúncia de qualquer um desses termos e condições terá efeito, a menos que seja declarada como uma renúncia e seja comunicada à outra parte por escrito. Se qualquer um dos termos nestes Termos de Uso for determinado por qualquer autoridade competente como inaplicável, tal termo, condição ou disposição será excluído e os termos restantes continuarão válidos. Pretendemos nos basear nestes Termos de Uso e em qualquer documento expressamente referido neles em relação ao seu assunto.
Embora aceitemos a responsabilidade por declarações e representações feitas por nossa equipe, certifique-se de solicitar que quaisquer variações destes Termos de Uso sejam confirmadas por escrito.
Terceiros não terão direitos sob estes Termos de Uso, seja sob a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 ou de outra forma. Estes Termos de Uso são regidos pela lei inglesa. Qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou em conexão com estes Termos de Uso está sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Inglaterra e País de Gales. Em algumas circunstâncias, as leis onde você reside podem ser aplicadas e os tribunais onde você reside podem têm jurisdição.
ATUALIZAÇÕES
Revisamos nossos Termos de Uso de tempos em tempos para refletir mudanças nas condições de mercado que afetam nossos negócios, mudanças na tecnologia, mudanças nas leis e requisitos regulatórios relevantes e mudanças nas capacidades de nosso sistema. Você estará sujeito aos Termos de Uso em vigor no momento em que visitar nosso site.
SUAS PREOCUPAÇÕES
Se você tiver alguma dúvida sobre o material que aparece em nosso site, entre em contato enquiries@noknot.co
Obrigado por visitar o nosso site.
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE MERCADORIAS ONLINE E POR TELEFONE AOS CONSUMIDORES
Esta seção estabelece os termos e condições em que fornecemos qualquer um dos bens (Bens) listados em nosso site www.tangleteezer.com (nosso site) para você, online ou por telefone. Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de solicitar qualquer mercadoria de nosso site. Você deve entender que, ao fazer o pedido de qualquer um de nossos Produtos, concorda em obedecer a estes termos e condições. Você deve imprimir uma cópia destes termos e condições para referência futura. Por favor, entenda que se você se recusar a aceitar estes termos e condições, você não poderá solicitar quaisquer Produtos de nosso site.
- INFORMAÇÕES SOBRE NÓS
1.1 Operamos o site www.noknot.co. Somos a No Knot Co Ltd, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales sob o número de empresa 12685283 e com nossa sede social No Knot Co Ltd, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA
1.2 Se você tiver qualquer problema ou reclamação, envie um e-mail para info@noknot.co ou escreva para nós no endereço acima. Nós nos esforçamos para lidar com todas as reclamações de maneira oportuna e eficiente.
- SEU STATUS
2.1 Ao fazer um pedido através do nosso site ou por telefone, você está nos confirmando que:
(a) você é um consumidor individual legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos;
(b) você tem pelo menos 18 anos;
(c) você é residente no Reino Unido ou em um Destino de Entrega Internacional (conforme definido na cláusula 6.1 abaixo); e
(d) você está acessando nosso site do Reino Unido ou de um destino de entrega internacional.
- COMO O CONTRATO É FORMADO ENTRE VOCÊ E NÓS
3.1 Seu pedido constitui uma oferta sua para nós para comprar os Produtos. Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação por nós, e nós confirmaremos tal aceitação a você enviando-lhe um e-mail que confirma que as mercadorias foram despachadas (confirmação de envio). O contrato entre você e nós só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação de Despacho (Contrato). Assim que recebermos um pedido seu, o preço dos Bens que o compõem será válido por um período de 30 dias. Se não formos capazes de enviar as mercadorias para você dentro de 30 dias do recebimento do seu pedido, ou se o preço das mercadorias mudar antes do final do período de 30 dias a partir da data em que recebermos seu pedido, entraremos em contato com você para informá-lo sobre o novo preço. Você terá então a opção de cancelar seu pedido de acordo com a cláusula 4 ou nos informar que deseja continuar com a compra pelo novo preço.
3.2 Se, ao recebermos seu pedido, não pudermos atendê-lo (por motivos como falta de estoque), entraremos em contato para avisá-lo e ofereceremos a opção de reembolso ou um item substituto. Se pudermos oferecer um substituto e você nos informar que está feliz em prosseguir com sua compra do substituto, mas posteriormente cancelar o Contrato nos termos da cláusula 4, cobriremos o custo de devolução dos Bens pelo mesmo método pelo qual foi entregue.
3.3 O Contrato se relacionará apenas aos Produtos cujo envio tenhamos confirmado na Confirmação de Envio. Não temos que fornecer quaisquer outros Produtos que possam ter feito parte de seu pedido, a menos e até que o envio de tais Produtos tenha sido confirmado em uma Confirmação de Envio separada.
3.4 Temos o dever legal de fornecer bens que estejam em conformidade com o Contrato. Nosso objetivo é garantir que as imagens dos produtos em nosso site sejam o mais precisas possível, mas pode haver pequenas variações de cores entre os Produtos e as imagens mostradas online.
- SEUS DIREITOS DE CANCELAMENTO
4.1 Você tem o direito legal de cancelar um Contrato (sujeito a certas exceções estabelecidas abaixo e na cláusula 11.5) sem dar qualquer motivo no prazo de 14 dias a partir do dia após o recebimento das Mercadorias. Este é o “período de cancelamento”.
4.2 Você pode cancelar um contrato enviando-nos um e-mail orders@noknot.co. Você deve manter evidências de ter dado o aviso de cancelamento, como um recibo por e-mail ou relatório de confirmação.
4.3 Você deve nos devolver os Produtos (por sua própria conta e risco) no prazo de 14 dias após a notificação de que deseja cancelar sua compra, enviando-os para o endereço de devolução fornecido por nós.
4.4 Normalmente, reembolsaremos o preço total de compra dos Bens, juntamente com a taxa de entrega padrão paga no prazo de 14 dias após o recebimento dos Bens devolvidos ou comprovante de postagem. Os produtos devem ser devolvidos sem uso e em sua embalagem original. Você também deve tomar cuidado razoável com os Bens antes de devolvê-los para nós (o que inclui mantê-los longe da luz solar direta e do calor enquanto estiverem em sua posse). Podemos reduzir o valor que reembolsamos a você se você usá-los, danificá-los ou de outra forma fazer algo além do razoavelmente necessário para examiná-los, o que reduz seu valor de revenda.
- DISPONIBILIDADE E ENTREGA
5.1 Nosso objetivo é entregar os Produtos dentro dos prazos indicados em nosso site e na data de entrega definida na Confirmação de Envio. Para entregas no Reino Unido, nosso objetivo é garantir que a entrega seja feita no máximo 30 dias após a data da confirmação de envio. No entanto, o tempo não é essencial para a entrega ou desempenho e todas as datas de entrega ou despacho especificadas em nosso site e em qualquer correspondência são apenas estimativas. Isso significa que não seremos responsáveis se os Bens forem entregues fora desses horários e não seremos responsáveis pelas consequências de qualquer atraso causado por um evento fora do nosso controle, desde que entremos em contato com você o mais rápido possível para informá-lo e tomamos medidas razoáveis para minimizar o efeito do atraso.
5.2 A propriedade das Mercadorias e todos os riscos (incluindo risco de perda e / ou danos às Mercadorias) passarão para você quando forem entregues no endereço de entrega especificado em seu pedido.
- ENTREGA INTERNACIONAL
6.1 Entregamos em alguns países fora do Reino Unido. Você deve selecionar o país onde deseja que as mercadorias sejam entregues na caixa suspensa como parte do processo de pedido (Destino de entrega internacional). Se o seu país não estiver listado, atualmente não entregamos nesse país.
6.2 Se você solicitar Produtos de nosso site ou por telefone para entrega em um Destino de Entrega Internacional, seu pedido poderá estar sujeito a taxas e impostos de importação que serão aplicados quando a entrega chegar a esse destino. Observe que não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever seu valor. Você será responsável pelo pagamento de quaisquer direitos e impostos de importação. Entre em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações antes de fazer seu pedido.
6.3 Você deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis do país para o qual os Bens são destinados. Não seremos responsáveis ou responsáveis se você violar qualquer uma dessas leis.
- PREÇO E PAGAMENTO
7.1 O pagamento das mercadorias é feito no momento do envio.
7.2 O preço dos Produtos e nossas despesas de entrega serão conforme cotados em nosso site de tempos em tempos, exceto em casos de erro óbvio e exceto conforme estabelecido nas cláusulas 6.2, 7.4 e 7.5.
7.3 Os preços das mercadorias são exibidos em nosso site, incluindo o IVA. O IVA pode ser cobrado dependendo de onde os Bens estão sendo entregues.
7.4 A entrega é gratuita quando você pede três ou mais Produtos de nosso site. Os custos de entrega em todas as outras circunstâncias são conforme exibidos em nosso site.
7.5 Os preços das mercadorias e as despesas de entrega estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as alterações não afetarão os pedidos para os quais já enviamos uma confirmação de despacho.
7.6 Nosso site contém um grande número de Bens e é sempre possível que, apesar de nossos esforços, alguns dos Bens listados em nosso site possam ter preços incorretos. Normalmente, verificaremos os preços como parte de nossos procedimentos de despacho para que, quando o preço correto de uma Mercadoria for inferior ao nosso preço declarado, cobraremos o valor mais baixo ao enviar as Mercadorias para você. Se o preço correto de uma Mercadoria for superior ao preço declarado em nosso site, normalmente, a nosso critério, entraremos em contato com você para ver o que deseja fazer antes de enviar as Mercadorias ou rejeitaremos seu pedido e notificá-lo-emos de tal rejeição.
7.7 Não temos a obrigação de fornecer os Produtos a você pelo preço incorreto (mais baixo), mesmo depois de lhe enviarmos uma Confirmação de Despacho, se o erro de preço for óbvio e inconfundível e puder ser razoavelmente reconhecido por você como um erro.
7.8 O pagamento de todos os Bens deve ser por cartão de crédito, cartão de débito ou via PayPal. Aceitamos pagamentos com os principais cartões de crédito e débito.
7.9 O provedor do cartão pode cobrar pelo uso do seu cartão. Por favor, verifique os termos e condições com o fornecedor do cartão com atenção e antes de enviar seus detalhes de pagamento.
- NOSSA POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO E REEMBOLSO
8.1 Você pode nos devolver os Bens de acordo com a cláusula 4 ou, quando considerar que os Bens estão com defeito ou não estão de acordo com a promessa de qualidade que fazemos na cláusula 9, esta cláusula 8.
8.2 Se você nos devolver os Bens porque considera que os Bens estão com defeito ou não estão de acordo com a promessa de qualidade que oferecemos na cláusula 9, iremos examinar os Bens devolvidos e agiremos razoavelmente para decidir se eles estão com defeito ou não em conformidade com a promessa de qualidade que fazemos na cláusula 9.
8.3 Se concordarmos que os Produtos estão com defeito ou não estão de acordo com a promessa de qualidade que fazemos na cláusula 9 e podemos substituir os Produtos, iremos notificá-lo sobre isso dentro de um período de tempo razoável após o recebimento dos Produtos devolvidos e nós. Você terá então a opção de receber Produtos de reposição ou um reembolso. Normalmente, substituiremos os Produtos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias a partir do dia em que confirmamos a você que podemos substituir os Produtos.
8.4 Se concordarmos que os Bens estão com defeito ou não estão de acordo com a promessa de qualidade que fazemos na cláusula 9, e não podemos substituir os Bens ou você optar por um reembolso, devolveremos o preço dos Bens e iremos notificá-lo de qualquer reembolso devido dentro de um período de tempo razoável e se um reembolso for devido, geralmente processaremos o reembolso devido a você o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de [30 dias] a partir do dia em que confirmamos que você foi direito a um reembolso.
8.5 Quando você tiver direito a uma substituição de acordo com a cláusula 8.3, não cobraremos os custos de entrega dos Bens de substituição a você e a entregaremos no endereço onde o pedido original foi entregue. Quando você tiver direito a um reembolso de acordo com a cláusula 8.4, reembolsaremos o preço dos Bens na íntegra, quaisquer despesas de entrega aplicáveis e quaisquer custos razoáveis que você incorrer ao nos devolver os Bens. Reembolsaremos qualquer dinheiro recebido de você usando o mesmo método originalmente usado por você para pagar sua compra.
8.6 Você sempre terá direitos legais em relação aos Bens com defeito ou não conforme descrito. Esses direitos legais não são afetados pela política de devolução nesta cláusula 8 ou por estes termos e condições. Informações sobre seus direitos legais estão disponíveis no Citizens Advice Bureau local ou no escritório de Normas Comerciais.
8.7 Se você tiver qualquer reclamação sobre seu pedido online, entre em contato com enquiries@noknot.co.
- NOSSA PROMESSA DE QUALIDADE
9.1 Nossos Bens comprados de nós através de nosso site irão:
(a) estar de acordo com a descrição fornecida na página da sacola de compras onde você finaliza a compra;
(b) ser de qualidade satisfatória;
c) Adequados aos fins para os quais esses bens são comumente fornecidos; e
(d) corresponder a todas as amostras que lhe enviamos.
9.2 Não podemos garantir que os Produtos funcionarão conforme desejado em todos os tipos de cabelo.
- NOSSA RESPONSABILIDADE
10.1 Sujeito à cláusula 10.3, se deixarmos de cumprir estes termos e condições, só seremos responsáveis pelo preço de compra dos Bens e, sujeito à cláusula 10.2, outras perdas que você sofrer como resultado de nossa falha em conformidade que são uma consequência previsível de tal falha.
10.2 Sujeito à cláusula 10.3, não seremos responsáveis por perdas de negócios.
10.3 Nada nestes termos e condições exclui ou limita nossa responsabilidade por:
(a) morte ou danos pessoais causados por nossa negligência;
(b) fraude ou deturpação fraudulenta;
(c) qualquer violação das obrigações implícitas nas seções 9 a 18, seção 28 e seção 29 da Lei de Direitos do Consumidor de 2015;
(d) Bens defeituosos de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987; ou
(e) qualquer outro assunto pelo qual seria ilegal excluir ou tentar excluir nossa responsabilidade.
- PRODUTOS PERSONALIZADOS
11.1 Ao enviar conteúdo para nosso site para uso em Produtos personalizados, você confirma que é o proprietário da imagem ou está autorizado a usá-la desta forma e nos concede uma licença não exclusiva, livre de royalties e irrevogável para usar esse conteúdo para o propósito de cumprir seu pedido.
11.2 Você não deve fazer upload de conteúdo para uso em Produtos personalizados que:
(1.a) infrinja os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa;
(1.b) viole qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável;
(1.c) pode assediar, incomodar, constranger ou alarmar qualquer pessoa;
(1.d) inclui qualquer informação que possa ser usada para identificar pessoalmente outra pessoa, por exemplo, seu endereço ou número de telefone, sem a permissão dessa pessoa; ou
(1.e) seja pornográfico, obsceno, indecente ou ofensivo, que promova a discriminação com base na raça, sexo, religião, nacionalidade, etnia, deficiência, orientação sexual ou idade, ou que possa incitar ódio ou violência.
11.3 Nós nos reservamos o direito de recusar o seu pedido ou cancelar o seu pedido (conforme apropriado) se determinarmos que ele não cumpre com as regras de conteúdo estabelecidas na cláusula 11.2 acima.
11.4 Se incorrermos em custos como resultado da violação da cláusula 11.2 (incluindo os custos de defesa de reclamações apresentadas por terceiros), você será responsável por pagar esses custos.
11.5 Você não pode cancelar um contrato para produtos personalizados. Isso não afeta o seu direito a um reembolso ou substituição nos termos da cláusula 8 se os produtos personalizados estiverem com defeito ou não estiverem de acordo com a promessa de qualidade que fazemos na cláusula 9.
- TRANSFERINDO O CONTRATO
12.1 Você não pode transferir o Contrato, ou qualquer dos seus direitos ou obrigações decorrentes dele, sem o nosso consentimento prévio por escrito.
12.2 Podemos transferir o Contrato, ou qualquer um de nossos direitos ou obrigações decorrentes dele, a qualquer momento durante a vigência do Contrato se tivermos um bom motivo para fazê-lo (por exemplo, se vendermos nosso negócio), desde que tal transferência não o coloca em desvantagem ou afeta seus direitos sob o Contrato.
- COMUNICAÇÃO
13.1 Todas as notificações fornecidas por você a nós devem ser enviadas para No Knot Co Limited, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA. Podemos notificá-lo no endereço postal que você nos forneceu ao fazer um pedido, ou em nosso site, se apropriado, que você deve verificar de tempos em tempos. A notificação será considerada recebida e devidamente entregue 24 horas após a publicação em nosso site ou três dias após a data de publicação de qualquer carta. Na prova da entrega de qualquer aviso, bastará provar, no caso de carta, que tal carta foi devidamente endereçada, carimbada e colocada no correio.
- EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE
14.1 não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações decorrentes de um contrato que seja causado por eventos fora de nosso controle (evento de força maior).
14.2 Nossa execução do Contrato será suspensa enquanto o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprir nossas obrigações nos termos do Contrato durante esse período. Se o Evento de Força Maior persistir por mais de um mês, nós ou você podemos rescindir o Contrato, avisando por escrito com 7 dias de antecedência.
- RENÚNCIA
15.1 Se você ou nós deixarmos de solicitar o cumprimento das obrigações do outro nos termos do Contrato ou se você ou nós deixarmos de exercer qualquer dos direitos previstos no Contrato, isso não constituirá uma renúncia e não isentará a outra parte do cumprimento de suas obrigações . A renúncia de um direito sob o Contrato não será uma renúncia de qualquer inadimplência subsequente. Uma renúncia de um direito nos termos do Contrato não terá efeito a menos que seja declarada como uma renúncia e seja comunicada à outra parte por escrito, de acordo com a cláusula 11 acima.
- CLÁUSULAS SEPARADAS
16.1 Se algum destes termos e condições ou qualquer disposição do Contrato for determinado por qualquer autoridade competente como inaplicável, tal termo, condição ou disposição será eliminado e os restantes termos, condições e disposições continuarão a ser válidos.
- O CONTRATO E NOSSA EQUIPE
17.1 Pretendemos nos basear nestes termos e condições e em qualquer documento expressamente referido neles em relação ao objeto do Contrato. Embora aceitemos a responsabilidade por declarações e representações feitas por nossa equipe, certifique-se de solicitar que quaisquer variações destes termos e condições sejam confirmadas por escrito.
- NOSSO DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES
18.1 Revisamos nossos termos e condições de tempos em tempos para refletir mudanças na forma como fazemos negócios, mudanças nas condições de mercado que afetam nossos negócios, mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e requisitos regulatórios e mudanças em nossos sistemas capacidades. Você estará sujeito aos termos e condições em vigor no momento em que você solicitar os Bens de nós, a menos que o notifiquemos sobre a alteração destes termos e condições antes de enviarmos a Confirmação de Despacho (neste caso, assumiremos que você tem aceitou a alteração dos termos e condições, a menos que você nos notifique em contrário no prazo de sete dias úteis após o recebimento das Mercadorias). Atualizaremos o número da versão destes termos e condições quando o revisarmos.
- LEI E JURISDIÇÃO
19.1 O Contrato é regido pela lei inglesa. Qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou em conexão com o Contrato está sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Inglaterra e País de Gales. Em algumas circunstâncias, as leis onde você reside podem ser aplicadas e os tribunais onde você reside podem ter jurisdição.
20 KLARNA
A fim de oferecer a você os métodos de pagamento da Klarna, podemos passar seus dados pessoais na forma de contato e detalhes do pedido para a Klarna, para que a Klarna avalie se você se qualifica para os métodos de pagamento deles e para personalizar esses métodos de pagamento para você . Seus dados pessoais transferidos são processados de acordo com Aviso de privacidade do próprio Klarna